入住酒店时发现五晚订单,高先生困惑不已
入住酒店时发现五晚订单,高先生困惑不已
2026-09-12

高先生在7月前往杭州出差,入住了一家名为滨江全季大观酒店的地方,预定仅一晚。然而,当他在酒店刷身份证自助办理入住手续时,意外发现自己名下一份信息却显示有五晚的订单。高先生解释说,他于7月14日到达杭州,朋友为他提前预定了售价613.1元的大床房。据悉,全季大观是华住集团旗下的酒店品牌,是杭州唯一的一家,致力于提供“中高端东方美学生活方式”。

高先生提到,虽然是以朋友胡先生的名字进行预定,但他在酒店闲逛时,出于好奇使用了自助设备刷身份证,结果却弹出名为他本人的五晚金会员订单,且会员等级均相同。高先生自认为由于经常出差而成为了“华住会”的铂金会员,但这次入住是他的首次体验,而且当时朋友并未将他的个人信息提供给酒店。

在看到五晚订单的信息后,高先生没有及时拍照记录。他回忆道,显示的订单时间是7月14日至7月19日,自助机第一次刷身份证时可以看到,但第二次再刷时就找不到了。面对记者的提问,高先生也对此感到困惑,酒店初步解释为同名同姓,而随后派出所的反馈称属于团队订单,最后“华住会”总部的说法竟是因为他提前打电话通知,出于对他到店后是否有房的担忧,提前为他准备了订单。然而,由于这种准备显得过于多余且不合逻辑,高先生依旧无法理解为何要准备五晚的订单。

此外,高先生在6月去上海出差时曾入住过一家全季酒店,并发现那里的床品不够干净,因此这次入住前他特意联系了“华住会”,然而对于所谓的“提前准备订单”说法,他并不认可。高先生还曾报警,警方经过调查后表示,7月14日的入住信息仅有一个,并未发现任何非法行为。

高先生表示,若个人信息如姓名和身份证号码随意泄露,那“华住会”的安全机制就显得毫无意义。至今,他依然无法弄清楚那五晚订单的来源,希望能彻查后台记录,探知操作的具体情况,保护自身的信息安全。他认为这也是他的权利,并希望门店对其提供合理的解释和道歉。

对此,全季大观酒店的孙经理回应称,警方已提供相关证明,作为门店经理他因案件已进入第三方调查,因而无法接受媒体采访。记者在现场留下了联系方式,然而在发稿前未收到进一步的回应;高先生和酒店方面沟通后再次报警,事情依旧在调查中。